Even geduld

Privacy

Privé is privé

Wij stellen alles in het werk om je privégegevens privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je vast niet dat zomaar iedereen daarvan weet, en terecht. Uiteraard hebben we wel een aantal gegevens van je nodig om alles tot een goed einde te kunnen brengen. Wat we precies van je willen weten, lees je hieronder

Wat willen van je weten?

Voornaam en naam

Hallo, wij zijn Snoepie's Aalst en jij?

Geslacht

Wij zijn nog van de oude stempel en geven je enkel de keuze tussen man of vrouw.

Factuur- en afleveradres

Als je iets bestelt, is het ook leuk dat het op de juiste plaats terechtkomt. Daarom hebben we je adresgegevens nodig.

Type klant

Dit geeft gewoon aan of je een particuliere of zakelijke klant bent, en of je dus BTW-plichtig bent of niet. Kies je voor zakelijk, dan hebben we ook minstens je bedrijfsnaam nodig en eventueel een BTW-nummer.

Telefoonnummers

Normaal gezien gebruiken we email om met je te communiceren. Is er toch nog iets onduidelijk of is er iets misgegaan, dan kan het zijn dat we je even opbellen om alles op een vlottere manier te kunnen afhandelen.

Email

Je email wordt ook gebruikt om persoonlijke en algemene mails te sturen. Het kan ook gaan om een antwoord op een vraag die jij ons stelde.

Geboortedatum

Op die manier kunnen we je gelukkige verjaardag wensen, maar heb je liever dat we dat niet weten, kan moet je dit uiteraard niet invullen.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Ons kassasysteem en onze webwinkel zijn gebaseerd op het programma Softtouch. Al onze gegevens worden opgeslagen op servers van Softtouch zelf. Back-ups van je gegevens worden, uit voorzorgsmaatregelen, bijgehouden op servers in verschillende locaties. We zorgen er samen met Softtouch steeds voor dat uw gegevens volledig beveiligd zijn.

Wie heeft toegang tot mijn gegevens?

In principe beperken we zoveel mogelijk dat andere partijen toegang krijgen tot je gegevens. Enkel wanneer het echt noodzakelijk is voor onze dienstverlening zullen gegevens gedeeld worden. Het gaat dan bijvoorbeeld over bezorgpartners (DPD, BPost, andere koeriers, …) want zij moeten uiteraard je naam en adres kennen om je bestelling te kunnen bezorgen. Zij hebben ook, mits jouw toestemming, toegang tot je email adres en telefoonnummer (optioneel) omdat ze je dan kunnen bereiken indien er een probleem is met de levering. Ook betaalproviders krijgen je gegevens, gewoon omdat dit wettelijk verplicht is en om de authenticiteit van de betaling te kunnen nagaan, en op die manier ook fraude te detecteren.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

In principe bewaren we je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we al je gegevens en wordt je enkel nog gebruikt in anonieme statistieken. Dingen die we dan nog bijhouden zijn enkel nodig voor rapportage of interne analyse, zoals de waarde van je bestelling of de datum waarop je bestelling plaatsvond.

Dat is in principe want in de praktijk is het zo dat we werken met onvergankelijke producten waar in sommige gevallen een fabrieksgarantie voor wordt gegeven. We moeten in dit soort gevallen ook steeds nog kunnen nagaan of het product wel echt bij ons werd aangekocht, ook bijvoorbeeld 10 jaar na aankoop nog.

We geven een opsomming van hoe lang we verschillende gegevens bijhouden:

Hoe zit het met sociale media?

Je kan op onze website inloggen met je Facebook- of Google-account. Daardoor bespaar je heel wat tijd omdat de gegevens automatisch ingevuld worden. We vragen hiervoor wel toestemming om je publieke Facebook- of Google-profiel te zien. De gegevens die we dan kunnen zien, zijn alle gegevens die je op je publieke profiel hebben staan, zoals je naam, adres, emailadres, enz.

En wat met cookies?

Dankzij deze cookies hoef je niet steeds informatie in te geven die je al eens ingegeven hebt. Bovendien helpen deze cookies ons om een duidelijk beeld te krijgen van surfgedrag op onze website. Op die manier helpen ze ons om de website nog te verbeteren en de shopervaring voor u nog aangenamer te maken.

We overlopen even welke gegevens precies worden opgeslagen door welke cookies. Als deel van onze diensten, gebruiken we verschillende technologieën zoals "sessiecookies" en "permanente cookies" (kleine databestanden die we verzenden naar uw computer), webbeacons (kleine afbeeldingsbestanden op webpagina's die informatie meedelen omtrent de bezoeker van de pagina naar de eigenaar van de beacon), loggegevens en website analysediensten van derden om informatie over gebruikers te verzamelen en te analyseren. Dit omvat zaken zoals de zoekvoorkeuren van gebruikers, opgeslagen zoekopdrachten, aspecten van hun gebruik van de diensten en hun locatie.

We gebruiken "sessiecookies" om je ingelogd te houden wanneer je gebruik maakt van onze Diensten, om je interactie met onze Diensten beter te begrijpen en om het totale gebruik en informatie omtrent het webverkeer op onze Diensten te monitoren. We gebruiken "permanente cookies" om je te herkennen iedere keer je terugkomt naar onze Diensten. We maken bijvoorbeeld een "permanente cookie" die enkel basisinformatie over jou omvat, zoals je laatste zoekopdracht. We gebruiken deze permanente cookie om je voorkeuren te onthouden en, indien je een account aanmaakt, om je gebruikerservaring coherent te maken nadat je je hebt registreert.

Onze servers slaan automatisch gegevens op ("Loggegevens") die door je gebruik van de diensten worden gegenereerd. Loggegevens kunnen informatie zoals je IP-adres, browser type, besturingssysteem, betreffende webpagina, bezochte webpagina's, locatie, je mobiele operator, je computer type of je mobiele telefoontype, zoektermen en cookie-informatie bevatten. We ontvangen Loggegevens wanneer je onze diensten gebruikt, bijvoorbeeld, wanneer je onze website bezoekt, u zich inschrijft op onze nieuwsbrief of u gebruik maakt van onze e-mailmeldingen.

De meeste Internetbrowsers aanvaarden automatisch cookies, maar je kan de instellingen veranderen of hulpmiddelen van derden gebruiken om cookies te weigeren of om je te vragen de cookies te aanvaarden voordat je de website bezoekt. Je kan ook uw browserinstellingen of andere hulpmiddelen gebruiken om reeds opgeslagen cookies te verwijderen. Wij informeren je dat sommige onderdelen van onze Diensten mogelijks niet zullen werken indien je cookies uitschakelt.

Welke rechten heb ik?

Jouw gegevens blijven jouw eigendom. Dat wil ook zeggen dat je er mee kan doen wat je wil.

Als betrokkene heeft u wettelijk de volgende rechten:

Conform art. 15 AVG heeft u het recht om informatie op te vragen over uw persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt, voor zover deze informatie daarin is beschreven; conform art. 16 AVG heeft u het recht om onmiddellijke correctie van door ons opgeslagen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te eisen; conform art. 17 AVG heeft u het recht te verzoeken om verwijdering van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens, tenzij verdere verwerking

•                   het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie uit te oefenen;

•                   een wettelijke verplichting na te komen;

•                   om redenen van algemeen belang, of

•                   voor het doen gelden, het uitoefenen of het verdedigen van rechtsvorderingen is vereist;

Conform art. 18 AVG, het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, voor zover

•                   u de juistheid van de gegevens ontkent;

•                   de verwerking onrechtmatig is, maar u weigert deze te wissen;

•                   we de gegevens niet langer nodig hebben, maar u heeft ze wel nodig om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of

•                   tegen de verwerking bezwaar heeft gemaakt overeenkomstig art. 21 AVG;

Conform Art. 20 AVG heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens die u ons verstrekt heeft, te ontvangen in een gestructureerd, actueel en machineleesbaar formaat of om de overdracht ervan aan een andere verantwoordelijke te vragen;

Het recht om overeenkomstig art. 77 AVG een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u contact opnemen met de toezichthoudende instantie van uw gewoonlijke woon- of werkplaats of van ons hoofdkantoor.”

Toch nog vragen?

Vragen of suggesties omtrent je privacy of de bescherming van je gegevens? Neem dan contact op met onze Data Protection Officer:

Gonda Eeckhout

Email: snoepiesaalst@hotmail.com

Telefoon: +32 (0) 53 77 60 02

Post: Snoepie's, Lange Zoutstraat 13, 9300 Aalst, België.

Wie zijn wij?

Wij zijn Snoepie's, dat is onze winkelnaam.

Dit zijn onze gegevens:

Snoepie's

Bvba Jadago

Lange Zoutstraat 13

9300 Aalst

België

BTW: BE 0448 766 775

Je kan ons op deze manieren bereiken:

Mail: snoepiesaalst@hotmail.com

Telefoon: +32 (0) 53 77 60 02

Post: Snoepie's, Lange Zoutstraat 13, 9300 Aalst, België

Verzenden & retourneren

Levertermijn

De levertijd van artikelen die op voorraad zijn, bedraagt in normale omstandigheden 3-5 werkdagen voor leveringen binnen België. Voor artikelen die niet op stock zijn en die dus bij de fabrikant besteld moeten worden is de levertermijn moeilijk te voorspellen, en kan deze oplopen tot enkele weken. Wanneer de levertermijn groter is dan 2 weken, zal de klant hiervan op de hoogte gesteld worden.

Voor leveringen buiten België wordt een levertijd van 5-7 werkdagen nagestreefd.

We doen steeds ons best om alle artikels zo snel mogelijk ter plaatse te krijgen. We zijn echter niet verantwoordelijk voor situaties van overmacht waardoor de levering vertraagd of verstoord is.

Transportkosten

De leveringen gebeuren steeds via een koerierdienst en zijn voor leveringen binnen België, volledig gratis, voor bestellingen vanaf €150. Voor bestellingen onder de €150 wordt een transportkost van €10 aangerekend. Voor leveringen buiten de België is de transportkost €10.

RETOURNEREN

Laat alle labeltjes en etiketjes aan het artikel. Dit zal grondig nagekeken worden na het terug ontvangen. Retourneren kan enkel in onze winkel.